İptal ve İade Şartları

1. İPTAL VE İADE ŞARTLARI

Hizmetlerimiz için iptal ve iade talepleri, sözleşme hükümleri ve yürürlükteki tüketici koruma mevzuatı çerçevesinde değerlendirilir.

Hizmet sözleşmesi imzalanıp sipariş onaylandıktan sonra, işin niteliği gereği tüm iptal talepleri ve iade talepleri, karşılıklı değerlendirme sonucunda karara bağlanır.

2. İPTAL TALEPLERİ

Rezervasyonun iptali, tarafımıza iletilen tarih etkileşimine göre değerlendirilir. Müşteri tarafından yapılan iptal talepleri için aşağıdaki hususlar geçerlidir:

• İptal talebi kredi kartı ya da banka havalesi ile gerçekleşen ön ödeme sonrası yapılmışsa, hizmetin gerçekleştirilememesi durumunda tahsil edilen tutar mevzuat hükümlerine uygun olarak iade edilir.
• İptal bildirimi, mümkün olduğunca erken ve yazılı olarak (e-posta, telefon veya iletişim formu) yapılmalıdır.
• Hizmet sağlayıcı, planlı çekim veya organizasyon öncesinde yapılmış giderleri ve hazırlıkları gerekçe göstererek iptal koşullarını belirleyebilir.

3. İADE KOŞULLARI

Kararlaştırılan hizmetin yerine getirilmemesi, eksik ya da ayıplı teslimat gibi durumlarda iade hakkı doğabilir.

İade talepleri için aşağıdaki şartların sağlanması gereklidir:

• Talebin, hizmetin ifasına ilişkin belirlenen süreler içinde bildirilmesi
• Hizmetin uygulanmadığı veya tarafımızdan eksik sunulduğu durumun tanımlanması
• Tüm iletişim kanallarının kullanılarak sorunun tarafımıza bildirilmesi

4. İADE SÜRECİ

İade onayı verildiği takdirde, ödemelerinizle ilgili inceleme başlatılır ve yasal süreler içinde iade işlemi gerçekleştirilir.

Ödeme yöntemine göre iade süresi değişkenlik gösterebilir. Banka havalesi veya kredi kartı iadesi için gerekli süreler, ilgili kurumların işlem sürelerine bağlıdır.

5. YETKİLİ MAHKEME

Bu şartlarla ilgili uyuşmazlıklarda, Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır ve yetkili mahkemeler, sözleşmenin taraflarının bulunduğu yerleşim yerleri kapsamında belirlenir.